Politique d'annulation de rendez-vous
Dû à l’augmentation du taux d’absentéisme et d’annulation sans préavis, et des conséquences administratives et financières qui en résultent, la clinique est dans l’obligation de réviser sa gestion des rendez-vous et de mettre en place un protocole d’annulation plus sévère.
Un rappel du rendez-vous est envoyé par courriel/texto un (1) mois avant le rendez-vous; un texto avec un code de confirmation unique est envoyé trois (3) jours avant le rendez-vous; et un appel au patient est fait la veille du rendez-vous si le patient n’a pas confirmé avec son code de confirmation. Nous demandons aux patients un délai d’au moins 48h pour déplacer ou annuler un rendez-vous. Un rendez-vous annulé la journée même constitue un rendez-vous manqué.
À partir de janvier 2026, un frais de 50.00$ vous sera chargé pour tout rendez-vous annulé la veille ou le jour même sans raison justifiée. Comme la « raison justifiée » peut-être relative à chacun, les membres du personnel feront preuve de jugement consciencieux lors de la facturation de ce frais. Veuillez-vous référer à eux pour toutes questions. Au besoin, une liste d’exemple de raisons justifiées et injustifiées vous sera présentée.
Après deux (2) rendez-vous annulés/manqués sans raison justifiée, nous ne cédulerons plus de rendez-vous à l’avance, comme par exemple le rendez-vous d’examen/nettoyage de rappel annuel. Toutefois, nous recevrons les patients lorsqu’ils nous appellent pour une urgence.
Dû à la forte demande d’ouverture de dossier pour les nouveaux patients, ceux-ci ne bénéficieront pas d’un autre rendez-vous lorsqu’ils annulent ou manquent leur premier rendez-vous sans raison justifiée.
Ces mesures visent non seulement à réduire les pertes dans nos horaires mais aussi à prioriser une patientèle fiable et fidèle!
Merci de votre compréhension.
Un rappel du rendez-vous est envoyé par courriel/texto un (1) mois avant le rendez-vous; un texto avec un code de confirmation unique est envoyé trois (3) jours avant le rendez-vous; et un appel au patient est fait la veille du rendez-vous si le patient n’a pas confirmé avec son code de confirmation. Nous demandons aux patients un délai d’au moins 48h pour déplacer ou annuler un rendez-vous. Un rendez-vous annulé la journée même constitue un rendez-vous manqué.
À partir de janvier 2026, un frais de 50.00$ vous sera chargé pour tout rendez-vous annulé la veille ou le jour même sans raison justifiée. Comme la « raison justifiée » peut-être relative à chacun, les membres du personnel feront preuve de jugement consciencieux lors de la facturation de ce frais. Veuillez-vous référer à eux pour toutes questions. Au besoin, une liste d’exemple de raisons justifiées et injustifiées vous sera présentée.
Après deux (2) rendez-vous annulés/manqués sans raison justifiée, nous ne cédulerons plus de rendez-vous à l’avance, comme par exemple le rendez-vous d’examen/nettoyage de rappel annuel. Toutefois, nous recevrons les patients lorsqu’ils nous appellent pour une urgence.
Dû à la forte demande d’ouverture de dossier pour les nouveaux patients, ceux-ci ne bénéficieront pas d’un autre rendez-vous lorsqu’ils annulent ou manquent leur premier rendez-vous sans raison justifiée.
Ces mesures visent non seulement à réduire les pertes dans nos horaires mais aussi à prioriser une patientèle fiable et fidèle!
Merci de votre compréhension.
